收到貨後發現商品有缺品項或損毀,應該怎麼做?

商品配送到府後,清點數量、品項後,儘速放入冰箱冷藏、冷凍保存,若商品本身有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形,需於收貨的當天告知受損情形,將有缺失或毀損的商品拍照,並上傳牧禾生機LINE:0905666166或撥打客服專線 (06)7230818說明毀損情況,逾期或未立即妥善保存導致上述情況恕不受理補償。

請於上班時間與客服人員聯絡,上班時間為週一~週六上午9:00~下午6:00。

非上班時間請來信:feng.xihong@yahoo.com.tw我們將儘快與您聯繫。

訂購及到貨時間?

結單日為每週三、六15:00前,週三下單為週六到貨,週六下單為隔週三到貨。

於訂單成立並確認付款後,本公司固定每週二及週五出貨,正常程序下隔日即到貨,若要其它收貨日期可備註於訂單,我們將於您指定的日期配送,如遇商品缺貨,將依訂單順序出貨,國定假日則不得指定到貨日期及時間。

訂購需要提供什麼資料?

為確保您的權益,請務必確認訂購的產品數量、收件人姓名、地址、聯絡電話等資料填寫正確無誤,若要變更「到貨日」及「收件資訊」須於出貨前1-2個工作日告知。

如何加入禾香會員呢?

點選禾香官網右上角『會員註冊/登入』,可選擇『官網E-MAIL註冊會員』、『Facebook快速登入』、『Google快速登入』任一種方式註冊登入。

要如何獲得紅利點數?

因原物料、包材與基本工資等各項營業費用持續上漲,於111年7月1日起取消紅利點數,已獲得的紅利點數不影響使用。

忘記密碼怎麼辦?

若忘記密碼,請您先點選禾香官網右上角「會員註冊/登入」後,點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件地址,系統會自動發送密碼重設通知給您,再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。

應該要如何修改會員個人資料及密碼?

請『會員登入』至『資料修改』即可進行變更。

紅利點數修訂之權利

本商店有權隨時變更、修改或終止紅利點數訂定規則及約定條款,並得於修訂後公佈在本商店網站,不另行個別通知,您可以隨時在本商店網站上詳閱修訂後的隱私權聲明及相關公告事項。